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giovedì 5 gennaio 2006

lettera aperta all'Operatore Anonimo


Caro Operatore Anonimo, voglio dedicarti questo mio post numero 60 per cercare di chiudere la nostra personale polemica sul giudizio, non propriamente coincidente, tra chi la vede rosa e chi la vede grigia a proposito delle conseguenze, negative o meno, della chiusura di GOOGLE e della relativa qualità del servizio (a parer mio più scadente che in passato) che il 1288 offre alla sua utenza (pagante!). A parte tutte le considerazioni già manifestatamente evidenziate dai miei precedenti interventi, vorrei farti notare, in questa mia lettera aperta, che proprio oggi a pagina 23 del Corriere della Sera (giornale non proprio sconosciuto...) c'è un gradevole ed illuminante servizio sui nuovi 12, e quindi anche su di noi. Beh, devo dirti, caro Operatore Anonimo, che il 1288 non ci fa una bellissima figura: primo perchè, nel caso della chiamata da telefono fisso, la giornalista ELVIRA SERRA ci relaziona che l'operatore del 1288 alla domanda "...qual è il numero del centralino del Comune di Milano?" dopo una velocissima ricerca di 45 secondi (al costo popolare di euro 1,53...) invia il numero della polizia municipale (!); nel secondo caso, cioè da cellulare, alla stessa domanda dopo 1 minuto e 45 secondi (il conto fallo tu caro Anonimo Operatore) il solerte addetto con la cuffietta fornisce il numero verde del Comune (!!). Nella comparazione tra i sette operatori presi in esame nel test, il 1288 si classifica al quarto posto nel primo caso e addirittura settimo (cioè ULTIMO) nel secondo. Io francamente vorrei chiuderla qui, con queste brillanti cifre e ti vorrei ricordare che il 31 ottobre (sul giornale METRO, che è ancora appeso a mò di totem nella sala 2...) il 1288 risultò il miglior operatore! E guarda caso, in quel tempo GOOGLE era aperto...Ancora tanti auguri di buon anno (e di buon rinnovo di contratto!) caro Operatore Anonimo.

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